FAQ



So können Sie reservieren?

Zuerst können Sie in unserer Suchmaschine das gewünschte Datum und die Personenanzahl auswählen. Im Anschluss erscheinen Ihnen alle möglichen Angebote für Ihren gewünschten Zeitraum. Nun können Sie direkt Ihre Onlinereservierung vornehmen, im Anschluss daran erhalten sie eine Bestätigung. Es ist nicht notwendig, sich zusätzlich über Verfügbarkeiten zu erkundigen, wenn Sie diese Bestätigung erhalten haben. Wenn Sie, nachdem Sie das Datum gewählt haben, dennoch Fragen oder spezielle Wünsche haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.


Zahlungsmöglichkeiten

Wenn Sie Ihre gewünschte Unterkunft gefunden haben, müssen Sie zur Buchungsabsicherung eine Anzahlung vornehmen. Dies sind normalerweise 30% des Endbetrags, je nach Unterkunft kann die Höhe jedoch variieren. Sie haben 3 Zahlungsmöglichkeiten.

  • Kartenzahlung: Auf unserer sicheren Zahlungsplattform akzeptieren wir praktisch jeden Kartentyp. Bei Zahlung mit American Express wird eine Zusatzgebühr von 3% erhoben.
  • Überweisung: Wenn Sie diese Zahlungsart wählen, wird Ihnen eine Benachrichtigung mit den notwendigen Bankdaten zugeschickt. Ihre Reservierung ist erst nach belegbarer Zahlung vollzogen.
  • Zahlung mit Paypal: Sie können diese Zahlungsart immer wählen. Wenn Sie uns vor der Reservierung benachrichtigen wird ein Zusatz von 3% erhoben.

Bei allen Zahlungsoptionen ist die Reservierung erst dann zu 100% bestätigt, wenn Sie eine Email mit einem Benutzernamen und einem Passwort für unsere Homepage erhalten haben. Hier können Sie alle Informationen Ihrer Reservierung überprüfen und uns für weitere Planungen Ihres verdienten Urlaubs direkt kontaktieren.


Schlüsselabholung

Ein paar Tage vor Ihrer Ankunft loggen Sie sich mit ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort ein, um uns Ihre genaue Ankunftszeit mitzuteilen. Nun bekommen Sie wichtige Informationen zu Ihrer Schluesselübergabe, die Hausregeln, Empfehlungen über die Umgebung (Restaurants, Supermärkte etc.) und vieles mehr… Außerdem können Sie hier Zusatzleistungen auswählen.


Zeiten

Die Standardankunftszeit ist zwischen 16 und 22 Uhr.

Uns ist bewusst, dass es in einigen Fällen zu Verspätungen oder verschobenen Zeitplänen kommen kann. Unabhängig der Zeit empfangen wir unsere Gäste immer persönlich. Auf Anfrage können Sie den Check-in vor oder nach der Standardzeit mit einem Zusatz von €26 machen. (Auf Anfrage können Sie gegen eine Gebühr von €26 gerne eine individuelle Check-In Zeit vereinbaren.)


Zahlung bei der Ankunft

Im Falle einer ausstehenden Zahlung für die Unterkunft oder einer Zubuchung bei Ankunft müssen Sie den Betrag bei Schlüsselübergabe immer in Bar bezahlen. (bitten wir Sie, den...)


Während Ihres Aufenhalts

Alle unsere Unterkünfte sind mit Bettwäsche und Handtüchern ausgestattet. In den meisten Fällen ist nach 7 Tagen Aufenthalt ein Wechsel der Bettwäsche und Handtücher, ebenso wie eine generelle Reinigung kostenfrei inbegriffen. Sollten Sie diesen Service erweitern wollen, lassen Sie es uns bitte wissen. Sie werden außerdem eine Kontaktnummer erhalten, um rund um die Uhr mit unseren Mitarbeitern in Kontakt treten zu können. Zögern Sie nicht sich bei jeglicher Art von Bedenken oder Problemen zu melden.


Services

Stellen Sie sich vor: bei Ankunft in Ihrer Unterkunft ist Ihr Kühlschrank bereits mit Ihrem Lieblingsessen und kühlen Getränken gefüllt, ein Koch bereitet gerade eine Paella exklusiv für Sie zu, Sie haben einen Privatchauffeur, Babysitter … Alles, was Sie sich vorstellen können, ist möglich!


Concierge

In der Unterkunft inbegriffen haben Sie einen Conciergeservice. Zusätzlich ist nur der gewünschte Service zu bezahlen. Als Kenner der Insel haben wir gute Kontakte und finanzielle Deals mit den besten lokalten Vermietungsbüros. Autos, Boote, Catering, VIP Tische in angesehnen Clubs, damit Sie ihre kostbare Zeit nicht damit verbringen müssen, die besten Angebote zu suchen. Wir übernehmen das für Sie!


Check out

Am Tag Ihrer Abreise wird Ihr zuständiger Ansprechpartner sich persönlich von Ihnen verabschieden. Ihm können Sie dann die Schlüssel übergeben. Die Kaution wird, wenn es keine Beschädigungen gab, Ihnen in diesem Moment automatisch zurückgezahlt. Falls Sie die Kaution bar gezahlt haben, bekommen Sie diese beim Auschecken bar oder per Banküberweisung nach Bestätigung des Eigentümers zurück.


Timetable

Ihre Check-Out Zeit ist bis 10:00 Uhr Vormittag. Es ist möglich, diese Zeit auf Anfrage mit einem Aufschlag von € 26,- bis 15:00 Uhr Nachmittags zu verlängern. Nach 15:00 Uhr wird eine Nacht extra berechnet.